Zakroma — прозрачный зерновой маркетплейс

Задача

Торговля зерном в России издавна держится на посредниках. Фермер, выращивающий пшеницу или подсолнечник под Воронежем или Ростовом, нередко продаёт урожай через двух-трёх перекупщиков, прежде чем партия дойдёт до конечного покупателя, — и каждое звено забирает свою маржу, а заодно и доверие к данным о качестве. У покупателей — мельниц, комбикормовых заводов, трейдеров — обратная задача: им нужны прозрачные поставки напрямую от конкретных хозяйств, а не обещания перекупщика.

Главные вводные у проекта были жёсткими:

• Две очень разные аудитории. Фермеры редко готовы осваивать новый софт. Покупатели, наоборот, ждут полноценную веб-площадку — с аккаунтами, фильтрами и историей.
• Покупатель должен доверять каждому лоту. Поэтому каждое объявление проходит модерацию до публикации — иначе площадка тонет в недостоверных предложениях.
• Региональный охват. На старте — Воронеж, Краснодар и Ростов, три крупнейших зернопроизводящих региона России.

Решение

Мы сделали Zakroma двусторонним маркетплейсом, где у продавца и покупателя сознательно разный интерфейс.

Фермеры публикуют лоты через Telegram-бота — без регистрации: бот в формате диалога спрашивает культуру, объём, регион, цену и просит фото. Это единственный интерфейс, который нужен продавцу. И это принципиально — личного кабинета у фермера нет: мы убрали все экраны, на которых он мог бы запутаться.

Покупатели работают на веб-площадке zakroma.market: вход по аккаунту, объявления с фильтрами по девяти культурам (пшеница, кукуруза, подсолнечник, ячмень, горох, соя и другие) и прямая связь с фермером, как только нашёлся подходящий лот.

Между двумя сторонами стоит модерация. Каждый лот, присланный через бота, проверяет команда Zakroma — и только потом он появляется у покупателей. За доверие отвечает площадка, а не сам пользователь.

Результаты

Уже на старте платформа охватывает три зернопроизводящих региона России и девять категорий культур. А чтобы выложить первый лот, фермеру хватает пары минут — без звонков в поддержку.

Подробные метрики по объёму сделок и конверсии — пришлём по запросу.

Чему мы научились

• Когда у двух аудиторий разный уровень технической подготовки, разный интерфейс — это преимущество, а не компромисс. Telegram для продавца плюс полноценная веб-площадка для покупателя почти всегда работают лучше, чем одно приложение на всех.
• Модерация — это и есть продукт. Никакие автоматические фильтры не заменят живого человека, который читает объявление о зерне.
• Старт в трёх регионах, а не по всей стране, оставил систему доверия достаточно компактной, чтобы спокойно дорабатывать её шаг за шагом.